Valt de stroom in (een deel van) je huis ineens uit? Vaak kun je het in een paar minuten zelf oplossen. Met dit stappenplan zoek je veilig uit wat er aan de hand is. Kom je er niet uit, of zie je iets wat niet klopt? Dan helpen we je verder. Aron en Francis, VD Elektrotechniek
Eerst je veiligheid. Ruik je een brandlucht, zie je rook, zwarte plekken of vonken, is een stopcontact of stekker heet, of is er water bij de elektra gekomen? Kom dan nergens aan, zet alleen als dat veilig kan de hoofdschakelaar in de meterkast uit en bel ons. Bij brand of rook bel je altijd eerst 112.
Stap 1: Is het alleen bij jou?
Kijk of de buren en de straatverlichting nog stroom hebben. Is het hele blok of de straat donker, dan ligt de storing bij de netbeheerder en kun je zelf niets doen. Meld het bij het landelijk storingsnummer 0800-9009 of kijk op storingen.nl. Hebben de buren wel stroom, ga dan naar stap 2.
Stap 2: Kijk in de groepenkast
Open de meterkast en kijk welke schakelaar naar beneden staat:
- Een smalle schakelaar (groep) staat omlaag: die groep is overbelast of er is kortsluiting. Ga naar stap 3.
- Een bredere schakelaar met een testknopje (aardlekschakelaar) staat omlaag: er lekt ergens stroom weg. Ga naar stap 4.
- Je hebt nog oude draaistoppen: kijk of het gekleurde plaatje uit een stop is gesprongen. Ga naar stap 5.
- Alles staat omhoog maar je hebt geen stroom: controleer de hoofdschakelaar. Staat die ook aan, bel dan de netbeheerder (0800-9009) of ons.
Stap 3: Er is één groep uitgevallen
Meestal staan er te veel zware apparaten tegelijk aan op één groep, zoals een waterkoker, magnetron, airfryer of wasmachine.
- Zet de apparaten op die groep uit.
- Zet de groep weer omhoog.
- Blijft hij staan? Zet de apparaten niet allemaal tegelijk weer aan. Valt de groep vaker uit, dan heb je waarschijnlijk een extra groep nodig.
- Springt de groep direct terug, ook zonder dat er iets aanstaat? Dan kan er kortsluiting zijn. Doe de stekkertest uit stap 4 voor deze groep.
Stap 4: De aardlekschakelaar is gesprongen (de stekkertest)
Een aardlekschakelaar springt als er stroom weglekt, vaak door een kapot apparaat of vocht. Met de stekkertest vind je de boosdoener:
- Haal alle stekkers uit de stopcontacten in het deel van het huis zonder stroom. Vergeet de stekkerdozen, de wasmachine, de koelkast en de buitenverlichting niet.
- Zet de aardlekschakelaar en eventuele groepen die mee zijn gevallen weer omhoog.
- Blijft alles staan? Steek de stekkers één voor één terug en wacht steeds even.
- Springt de aardlek bij een bepaald apparaat? Dan heb je de oorzaak gevonden. Laat dat apparaat eruit en laat het nakijken of vervangen.
- Springt de aardlek direct terug terwijl alle stekkers eruit zijn? Dan zit het probleem in een vast aangesloten apparaat (zoals een boiler, close-in, oven, kookplaat of buitenlamp) of in de bedrading. Stop hier en bel ons.
Tip: springt de aardlek vooral als het regent? Kijk dan naar buitenstopcontacten, tuinverlichting en de schuur. Vocht is daar een bekende oorzaak.
Stap 5: Je hebt nog oude stoppen
Bij draaistoppen (smeltzekeringen) is een doorgeslagen stop te herkennen aan het gekleurde plaatje dat eruit is gesprongen. Vervang hem alleen door een stop met precies dezelfde waarde (bijvoorbeeld 16 A). Zet er nooit een zwaardere stop in, want dan beschermt hij de leiding niet meer en kan die te heet worden. Een installatie met draaistoppen is vaak meer dan 40 jaar oud en heeft meestal geen aardlekbeveiliging. Dan is het slim om te laten kijken naar een nieuwe groepenkast.
Wanneer bel je een elektricien?
- De aardlek of groep springt direct terug, ook zonder stekkers erin.
- De stroom valt steeds opnieuw uit, zonder duidelijke oorzaak.
- Je ruikt een brandlucht, of een stopcontact, schakelaar of de groepenkast wordt warm.
- Je ziet verkleuring, smeltplekken of je hoort gezoem of geknetter in de meterkast.
- Je twijfelt. Met elektriciteit is dat altijd een goede reden om te bellen.
Stuur gerust eerst een foto van je groepenkast via WhatsApp. Dan kunnen we vaak al zeggen wat er aan de hand is en wat Aron mee moet nemen. We zijn open van maandag tot en met vrijdag van 7:30 tot 18:00 en op zaterdag van 9:00 tot 16:00. Voor spoed kun je ook 's avonds en in het weekend bellen.
Kom je er niet uit?
Bel of app ons. Stuur een foto van je groepenkast mee, dan helpen we je sneller.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een groep en een aardlekschakelaar?
Een groep (installatieautomaat) beschermt de leiding tegen overbelasting en kortsluiting. Een aardlekschakelaar beschermt jou: hij schakelt uit als er stroom weglekt, bijvoorbeeld via een kapot apparaat of via iemand die een draad aanraakt.
Mag ik de aardlekschakelaar vaak aan en uit zetten?
Weer aanzetten na een storing is prima. Springt hij direct weer uit, blijf het dan niet proberen. Er is dan een oorzaak die gevonden moet worden.
Mijn buren hebben ook geen stroom. Wat nu?
Dan is het waarschijnlijk een storing in het net. Die lost de netbeheerder op. Meld het via het landelijk storingsnummer 0800-9009 of kijk op storingen.nl.
Meer lezen: aardlek springt eruit, wasmachine en vaatwasser op een stekkerdoos en groepenkast vervangen.